ENVÍOS

Por el momento, sólo realizamos envíos a nivel nacional mediante correos. Los envíos suelen tardar 24-48h en llegar a su destino.

Si realizas el pedido antes de las 12 AM CET en días hábiles, haremos todo lo posible para enviar el pedido el mismo día. Ten en cuenta que si se realiza durante el fin de semana o días festivos, se enviará al siguiente día hábil.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del envío.

Los gastos de envío serán calculados automáticamente y detallados en el momento de confirmar la compra para que siempre sea aprobado por el cliente antes de confirmar el pago.

 

DEVOLUCIONES

AM:PM acepta devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Se reembolsará la cantidad total de los artículos devueltos, los demás gastos recaen sobre el cliente, incluidos los costes de devolución.

El artículo que devuelvas debe cumplir las siguientes características:

- Haber sido comprado en los últimos 14 días.

- El artículo está sin lavar, sin usar y con las etiquetas originales adjuntas.


Por último, ten en cuenta las siguientes cosas:

- El cliente es responsables de los impuestos y los costes de envío.

- El cliente no será reembolsado ​​por los gastos de envío iniciales.


Pasos para realizar una devolución:

1. Envía un correo electrónico a weare@fromamtopm.com , antes de que pasen los 14 días desde la recepción del producto, indicándo el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Embala los artículos en su estado original, incluyendo su número de pedido, nombre y la devolución/reembolso que desea realizar.

3. Ponte en contacto con un servicio de mensajería autorizado o una oficina de correos local y envía el paquete a la dirección que te facilitaremos en el mail.  

4. Pasaran de 2 a 4 días hábiles para pasar por un control de calidad y confirmar que todo sea correcto y posteriormente realizaremos el reembolso.

 *Si tu producto tiene alguna tara, adjunta en el primer paso imágenes sobre el producto defectuoso y nosotros nos haremos cargo de la devolución y de los costes de envío y devolución del producto.

 

Preguntas frecuentes

Mi artículo está defectuoso ¿Cómo hago un cambio?

Envíe un correo electrónico a weare@fromamtopm.com con su número de pedido y una imagen de la tara dentro de las 72 horas posteriores a la entrega para que el equipo pueda organizar un reemplazo lo antes posible. Cubriremos los costes tanto de envío como de devolución.

¿Cómo recibiré mi reembolso?

Una vez que se aprueba la devolución, el reembolso se emitirá automáticamente, utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. Permítenos 2-4 días hábiles para pasar por el control de calidad. Una vez finalizado, recibirá un correo electrónico de confirmación y el reembolso aparecerá en su cuenta bancaria dentro de 3-5 días hábiles.