ENVÍOS

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional mediante correos. Los envíos nacionales suelen tardar 3-4 días en llegar a su destino los internacionales pueden llegar a tardar 15 días.

Si realizas el pedido antes de las 12 AM CET en días hábiles, haremos todo lo posible para enviar el pedido el mismo día. Ten en cuenta que si se realiza durante el fin de semana o días festivos, se enviará al siguiente día hábil.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del envío.

Los gastos de envío serán calculados automáticamente y detallados en el momento de confirmar la compra para que siempre sea aprobado por el cliente antes de confirmar el pago.

 

DEVOLUCIONES

En AM:PM nuestro objetivo es garantizar la plena satisfacción del cliente aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la fecha de recepción del producto. Se reembolsará la cantidad total de los artículos devueltos, los demás gastos recaen sobre el cliente, incluidos los costes de devolución.

No realizamos cambios fuera de España. Si necesitas realizar uno, tendrás que devolver el artículo recibido y realizar una nueva compra.

El artículo que devuelvas debe cumplir las siguientes características:

- Haber sido comprado en los últimos 14 días.

- El artículo está sin lavar, sin usar y con las etiquetas originales adjuntas.


Por último, ten en cuenta las siguientes cosas:

- El cliente es responsables de los impuestos y los costes de envío.

- El cliente no será reembolsado ​​por los gastos de envío iniciales.


Pasos para realizar una devolución:

1. Envía un correo electrónico a weare@fromamtopm.com , antes de que pasen los 14 días desde la recepción del producto, indicándo el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Embala los artículos en su estado original, incluyendo su número de pedido, nombre y la devolución/reembolso que desea realizar.

3. Ponte en contacto con un servicio de mensajería autorizado o una oficina de correos local y envía el paquete a la dirección que te facilitaremos en el mail.  

4. Pasaran de 2 a 4 días hábiles para pasar por un control de calidad y confirmar que todo sea correcto y posteriormente realizaremos la devolución.

 *Si tu producto tiene alguna tara, adjunta en el primer paso imágenes sobre el producto defectuoso y nosotros nos haremos cargo de la devolución y de los costes de envío y devolución del producto.

 

Preguntas frecuentes

Mi artículo está defectuoso ¿Cómo hago un cambio?

Envíe un correo electrónico a weare@fromamtopm.com con su número de pedido y una imagen de la tara dentro de las 72 horas posteriores a la entrega para que el equipo pueda organizar un reemplazo lo antes posible. Cubriremos los costes tanto de envío como de devolución.